Versandbedingungen

1. Geltungsbereich

  • Diese Versandbedingungen gelten für:
    • Bestellungen über den Online-Shop von isqavon;
    • Lieferungen an Anschriften in Deutschland;
    • Versand, Zustellung und Tracking;
    • verspätete, beschädigte, verlorene oder unzustellbare Sendungen.
  • Anbieter und Versandstandort:
    • isqavon
    • 1736 Eastern Rd
    • South Daytona, FL 32119
    • Vereinigte Staaten.
  • Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.

2. Produktreihen

  • Die Versandbedingungen gelten für:
    • Werkzeugtaschen;
    • Umhängetaschen;
    • Rucksäcke;
    • Reisetaschen;
    • Sporttaschen;
    • Haustier-Transporttaschen;
    • Gürteltaschen;
    • Geldbörsen;
    • Laptoptaschen;
    • Aktentaschen.
  • Produktspezifische Versandbeschränkungen werden vor Bestellabschluss auf der Produktseite oder im Checkout dargestellt.

3. Liefergebiet

  • Lieferungen erfolgen:
    • innerhalb Deutschlands;
    • an vollständige und zustellfähige Anschriften.
  • Nicht unterstützt werden Anschriften, die:
    • im Checkout nicht angenommen werden;
    • keine ordnungsgemäße Zustellung erlauben;
    • zwingenden Versandbeschränkungen unterliegen.
  • Die Verfügbarkeit einer Lieferanschrift wird während des Bestellvorgangs geprüft.

4. Anforderungen an die Lieferanschrift

  • Für die Zustellung sind erforderlich:
    • Vor- und Nachname des Empfängers;
    • Straße und Hausnummer;
    • erforderlicher Adresszusatz;
    • Postleitzahl;
    • Ort;
    • Deutschland als Lieferland;
    • zustellbezogene Telefonnummer;
    • E-Mail-Adresse.
  • Der Kunde hat die Lieferanschrift vor Bestellabschluss zu prüfen.
  • Ein festgestellter Adressfehler ist unverzüglich zu melden:
  • Eine Änderung nach Versand richtet sich nach:
    • Transportstatus;
    • technischen Abläufen des Versanddienstleisters;
    • gesetzlichen Bestimmungen.

5. Versandkosten

  • Für den Standardversand gelten:
    • 8,35 EUR bei einem Bestellwert unter 156,65 EUR;
    • kostenfreier Versand ab einem Bestellwert von 156,65 EUR.
  • Der maßgebliche Versandbetrag wird angezeigt:
    • im Warenkorb;
    • im Checkout;
    • unmittelbar vor Bestellabschluss.
  • Spätere Tarifänderungen erfassen keine bereits abgeschlossenen Kaufverträge.
  • Eine von isqavon veranlasste Teillieferung führt nicht zu zusätzlichen Versandkosten.

6. Steuern und DDP

  • Produktpreise und Versandkosten enthalten:
    • sämtliche anwendbaren Steuern;
    • sämtliche Einfuhrabgaben;
    • alle bei ordnungsgemäßer DDP-Abwicklung geschuldeten öffentlichen Abgaben.
  • Die Zustellung erfolgt im DDP-Modell.
  • Bei ordnungsgemäßer Abwicklung entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten.
  • Eine unerwartete Zahlungsaufforderung ist vor Zahlung zu melden:
  • Zur Prüfung sollten übermittelt werden:
    • Bestellnummer;
    • Sendungsnummer;
    • Betrag;
    • fordernde Stelle;
    • Abbildung der Zahlungsaufforderung.

7. Bestellbearbeitung

  • Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erfolgt:
    • Registrierung der Bestellung;
    • Prüfung der Bestelldaten;
    • Zuordnung der Zahlung;
    • Zusammenstellung der Artikel;
    • Verpackung;
    • Erstellung der Versandinformationen;
    • Übergabe an den Versanddienstleister.
  • Bearbeitung und Zustellung erfolgen an Arbeitstagen.
  • Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Arbeitstage.
  • Mehrere Artikel werden:
    • gemeinsam in einer Sendung;
    • in getrennten Paketen bei logistischer Erforderlichkeit;
    • versendet.

8. Lieferzeit

  • Die Standardlieferzeit beträgt:
    • 8 bis 13 Arbeitstage.
  • Die für eine konkrete Bestellung maßgebliche Lieferinformation wird vor Bestellabschluss angezeigt.
  • Bei mehreren Paketen gilt:
    • eigene Sendungsnummer für jedes Paket;
    • eigener Transportstatus;
    • getrennte Zustellinformation.
  • Gesetzliche Rechte bei Überschreitung der Lieferfrist bleiben bestehen.

9. Versanddienstleister

  • Auftragsabhängig werden eingesetzt:
    • DHL Express;
    • UPS;
    • FedEx.
  • Die Auswahl richtet sich nach:
    • Lieferanschrift;
    • Paketgröße;
    • Gewicht;
    • Produktart;
    • Transportverbindung;
    • logistischen Anforderungen.
  • Nach Übergabe übernimmt der Versanddienstleister:
    • Beförderung;
    • Aktualisierung des Sendungsstatus;
    • Zustellversuch;
    • Zustelldokumentation.
  • Gesetzliche Ansprüche gegenüber isqavon werden durch die Auswahl des Versanddienstleisters nicht eingeschränkt.

10. Versandbestätigung

  • Nach Versand werden bereitgestellt:
    • Bestellbezug;
    • Versandstatus;
    • Versanddienstleister;
    • Sendungsnummer;
    • Tracking-Link.
  • Der Kunde erhält Zugriff auf die Sendungsverfolgung über die Bestellstatusseite.
  • Zwischen Erstellung der Sendungsnummer und erster sichtbarer Aktualisierung besteht die technische Erfassungszeit des Versanddienstleisters.

11. Zustellung

  • Während des Zustellzeitraums sollte der Kunde:
    • den Trackingstatus beachten;
    • Zugang zur Lieferanschrift ermöglichen;
    • erforderliche Zustellinformationen bereithalten.
  • Nach einem gescheiterten Zustellversuch gelten die Informationen des Versanddienstleisters zu:
    • weiterem Zustelltermin;
    • Abholung;
    • festgestelltem Zustellhindernis.
  • Ablagegenehmigungen und alternative Zustellorte richten sich nach:
    • ausdrücklicher Weisung des Kunden;
    • Bedingungen des Versanddienstleisters;
    • gesetzlichen Gefahrtragungsregeln.

12. Lieferverzögerungen

  • Außergewöhnliche Lieferhindernisse umfassen:
    • Streiks;
    • extreme Wetterereignisse;
    • Naturkatastrophen;
    • behördliche Maßnahmen;
    • gesetzliche Kontrollen;
    • erhebliche Transportstörungen;
    • Ausfälle beim Versanddienstleister.
  • Bei erheblicher Verzögerung werden:
    • Status und bekannte Ursache geprüft;
    • verfügbare Informationen mitgeteilt;
    • erforderliche Abhilfeschritte eingeleitet.
  • Gesetzliche Rechte auf:
    • Fristsetzung;
    • Rücktritt;
    • Erstattung;
    • Schadensersatz;
    • bleiben unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen.

13. Nicht erhaltene Lieferung

  • Ist die Bestellung nach Ablauf der Lieferzeit nicht eingegangen, ist die Kontaktstelle:
  • Die Anfrage sollte enthalten:
    • Name;
    • Bestellnummer;
    • Lieferanschrift;
    • Sendungsnummer;
    • Beschreibung des Zustellproblems.
  • Die Prüfung umfasst:
    • Abgleich der Bestellung;
    • Kontrolle der Lieferanschrift;
    • Auswertung des Trackings;
    • Anfrage beim Versanddienstleister;
    • Feststellung des letzten Transportereignisses.
  • Bei einem Status „zugestellt“ sollte zusätzlich geprüft werden:
    • Ablageort;
    • Briefkasten;
    • Hausbewohner;
    • unmittelbare Nachbarschaft;
    • Zustellnachricht.
  • Diese Prüfung beschränkt keine gesetzlichen Rechte.
  • Eine endgültig verlorene Sendung wird nach den gesetzlichen Vorschriften behandelt.

14. Unzustellbare Sendung

  • Zustellhindernisse umfassen insbesondere:
    • unvollständige oder unrichtige Anschrift;
    • fehlenden Namen an der Anschrift;
    • verweigerte Annahme;
    • nicht fristgerechte Abholung;
    • unzugänglichen Zustellort.
  • Nach Rücklauf der Sendung werden geprüft:
    • Ursache;
    • Verantwortungsbereich;
    • Warenzustand;
    • weiteres Vorgehen;
    • gesetzliche Kostentragung.
  • Zusätzliche Kosten werden nur berücksichtigt, wenn:
    • der Kunde das Hindernis zu vertreten hat;
    • die Kosten erforderlich und tatsächlich entstanden sind;
    • die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
  • Vor einer kostenpflichtigen erneuten Versendung werden:
    • Ursache;
    • Höhe der Kosten;
    • verfügbare weitere Vorgehensweise;
    • mitgeteilt.

15. Transportschäden

  • Sichtbare Schäden sollten:
    • bei Übergabe dokumentiert;
    • fotografiert;
    • dem Zusteller mitgeteilt;
    • zeitnah an isqavon gemeldet werden.
  • Die Meldung sollte enthalten:
    • Bestellnummer;
    • Sendungsnummer;
    • Fotos der Außen- und Innenverpackung;
    • Fotos der Ware;
    • Abbildung des Versandetiketts.
  • Eine nicht sofortige Schadensmeldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.
  • Die Dokumentation dient:
    • der schnelleren Prüfung;
    • der Schadenszuordnung;
    • der Bearbeitung gegenüber dem Versanddienstleister.

16. Stornierung vor Versand

  • Eine freiwillige Stornierung erfolgt, solange:
    • der Artikel noch nicht versendet wurde;
    • die Übergabe an den Versanddienstleister noch nicht stattgefunden hat.
  • Anfragen:
  • Erforderliche Angaben:
    • Name;
    • Bestellnummer;
    • E-Mail-Adresse;
    • zu stornierende Artikel.
  • Nach Versand gelten:
    • gesetzliches Widerrufsrecht;
    • freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht;
    • gesetzliche Mängelrechte.
  • Für wirksam stornierte Artikel erfolgt die Rückzahlung:
    • über das ursprüngliche Zahlungsmittel;
    • ohne Bearbeitungsgebühr;
    • spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung.

17. Rückgabe nach Zustellung

  • Für zugestellte Waren gilt:
    • gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen;
    • freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zustellung;
    • Rücknahmegebühr von 0 %.
  • Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit keine zwingende gesetzliche Kostenpflicht von isqavon besteht.
  • Vor dem Rückversand wird die Abstimmung empfohlen:
  • Rücksendeadresse:
    • isqavon
    • 1736 Eastern Rd
    • South Daytona, FL 32119
    • Vereinigte Staaten.

18. Rückerstattung

  • Bei gesetzlichem Widerruf gilt:
    • Bearbeitung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung;
    • gesetzlich zulässige Zurückhaltung bis zum Wareneingang oder Rücksendenachweis;
    • Auszahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  • Nach freiwilliger Rückgabe erfolgt die Erstattungsanweisung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Warenprüfung.
  • Zusätzliche Bank- und Kartenlaufzeiten richten sich nach dem beteiligten Zahlungsinstitut.
  • Für berechtigte Erstattungen fällt keine Bearbeitungsgebühr an.

19. Datenschutz

  • Versandbezogen werden verarbeitet:
    • Name;
    • Lieferanschrift;
    • E-Mail-Adresse;
    • erforderliche Telefonnummer;
    • Bestellnummer;
    • Paket- und Trackinginformationen;
    • Zustellnachweis.
  • Die Übermittlung an den Versanddienstleister bleibt auf:
    • Transport;
    • Zustellung;
    • Tracking;
    • Bearbeitung von Lieferproblemen;
    • begrenzt.
  • Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

20. Kontakt

  • Versandservice:
    • isqavon
    • 1736 Eastern Rd
    • South Daytona, FL 32119
    • Vereinigte Staaten
    • E-Mail: assistance@isqavon.com
    • Telefon: +1 (386) 194-6307.

21. Vorrang gesetzlicher Rechte

  • Diese Versandbedingungen:
    • beschränken keine Verbraucherrechte;
    • verkürzen keine Liefer- oder Gewährleistungsfrist;
    • verändern keine zwingende Gefahrtragungsregel;
    • schließen keine Ansprüche bei Lieferverzug oder Transportschäden aus.
  • Bei einer Abweichung gilt die zwingende gesetzliche Vorschrift.